سیاست حریم خصوصی

۱) ما چه کسی هستیم

دفتر («ما») سامانهٔ مدیریت عملیات فروش برای مشاوران املاک است که از طریق `app.daftarai.ir` ارائه می‌شود. مسئول داده: فروشندهٔ «دفتر» (شخص حقیقی — انفرادی)؛ جزئیات تماس و نشانی در پاورقی `daftarai.ir` و `docs/legal/seller-identity.md` درج می‌شود.

۲) چه داده‌هایی جمع می‌کنیم

**هویتی/تماس:** شمارهٔ موبایل (ورود با کد یک‌بارمصرف)، نام و نام دفتر.

**کسب‌وکار:** فایل‌های ملک، مخاطبین، سرنخ‌ها، یادآورها.

**صوتی:** فایل‌های صوتی برای ثبت با صدا.

**فنی:** لاگ ورود، شناسهٔ نشست، اطلاعات پایهٔ دستگاه/مرورگر برای امنیت و رفع اشکال.

۳) هدف از پردازش

ارائهٔ سرویس (ثبت فایل، جستجو، پیگیری سرنخ، یادآوری).

تبدیل صوت به متن برای ثبت با صدا.

احراز هویت و امنیت حساب.

پشتیبانی و بهبود سرویس.

دادهٔ شما را به اشخاص ثالث **نمی‌فروشیم** و برای تبلیغات شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم.

۴) مدت نگه‌داری

دادهٔ حساب و کسب‌وکار: تا زمانی که حساب فعال است.

پس از درخواست حذف: ظرف ۳۰ روز کاری حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود (مگر الزام قانونی نگهداری بیشتر).

لاگ‌های فنی: تا ۹۰ روز برای امنیت و رفع اشکال.

۵) پردازشگرهای شخص ثالث

**PartAI (رونویسی صوت):** فایل‌های صوتی برای تبدیل به متن به سرویس PartAI (ایسهاب آوانگار) ارسال می‌شود؛ یعنی دادهٔ صوتی از محدودهٔ سرور دفتر شما خارج و نزد این پردازشگر پردازش می‌شود.

**Soniox (پشتیبان رونویسی):** در صورت عدم دسترسی به PartAI، ممکن است فایل صوتی به سرویس Soniox ارسال شود.

**درگاه پرداخت (هنگام فعال‌سازی):** برای پرداخت اشتراک، اطلاعات لازم نزد درگاه (زرین‌پال یا جایگزین) پردازش می‌شود. اطلاعات کارت بانکی نزد ما ذخیره نمی‌شود.

**میزبانی:** سرورها داخل ایران (ParsPack تهران).

۶) امنیت

داده‌های هویتی حساس رمزنگاری‌شده نگه‌داری می‌شود و دادهٔ هر دفتر به‌صورت منطقی از دیگر دفترها جدا (ایزوله با RLS) است. با این حال هیچ سیستمی صددرصد مصون نیست.

۷) حقوق کاربر

حق **دسترسی** به داده، **اصلاح** اطلاعات نادرست، **دریافت خروجی** (قابلیت انتقال داده)، و **درخواست حذف** حساب و داده. برای اعمال:

**دریافت خروجی:** از بخش پروفایل در اپ می‌توانید فایل‌های ملک، مخاطب و سرنخ خود را به‌صورت JSON یا CSV دریافت کنید.

از طریق اپ: درخواست حذف حساب (`POST /api/v1/account/deletion-request` پس از ورود)

یا تماس با پشتیبانی: **۰۹۳۵ ۴۲۳ ۴۳۴۵** (شنبه–پنج‌شنبه ۹:۰۰–۱۸:۰۰)

فرایند عملیاتی حذف در `docs/legal/deletion-runbook.md` مستند شده است.

۸) رضایت

استفاده و ثبت‌نام منوط به پذیرش این سیاست و قوانین استفاده است. هنگام ثبت‌نام رضایت صریح از طریق تیک‌خوردن گزینهٔ موافقت گرفته و نسخهٔ سند پذیرفته‌شده با زمان ثبت می‌شود.

۹) تماس برای امور حریم خصوصی

**تلفن:** ۰۹۳۵ ۴۲۳ ۴۳۴۵

**ساعات:** شنبه–پنج‌شنبه ۹:۰۰–۱۸:۰۰